Deviens
banquier.
Le BTS qui t'ouvre les portes des agences, des banques en ligne et des courtiers.
Un métier de contact, de conseil — et un vrai tremplin.
Tes missions, en agence.
Accueil & relation client
Accueil physique, gestion des appels, réception des demandes, prise de RDV. La porte d'entrée de la banque, c'est toi.
Vente de produits bancaires
Cartes, assurances (habitation, auto, santé), épargne (Livret A, LDDS, PEL, assurance-vie), crédits conso.
Ouverture & gestion de comptes
Constitution du dossier, KYC, paramétrage, mise à jour. Tout part de là.
Montage de dossiers de crédit
Capacité d'emprunt, taux d'endettement, assurance emprunteur, TAEG. Tu apprends à structurer une demande.
Suivi de portefeuille
Tu as ton propre lot de clients, tu détectes leurs besoins, tu proposes au bon moment.
Conformité & lutte contre la fraude
KYC, LCB-FT, devoir d'alerte. La banque protège ses clients — et toi avec.
Idée reçue, ou réalité ?
Clique sur chaque carte pour révéler la réalité ↓
Ce que tu vas développer.
- ▸Outils bancaires internes (Atlas, Vega, Pacific selon banques)
- ▸Techniques d'entretien commercial (CAB, SONCAS)
- ▸Produits d'épargne (Livret A, LDDS, PEL, assurance-vie, PEA, PER)
- ▸Bases du crédit immobilier et conso
- ▸Fiscalité du particulier
- ▸Réglementation bancaire & MIF 2
- ▸Lutte contre le blanchiment (LCB-FT)
Qui recrute ?
7 profils d'employeurs pour ton alternance — chacun avec sa culture, ses postes types et ses ambiances.
Grandes banques de réseau
Marque forte, formation structurée, réseau national. Volumétrie élevée de clients, processus standardisés.
Chargé d'accueil · Conseiller clientèle particuliers junior
Banques mutualistes & coopératives
Ancrage local fort, relation client de proximité, sociétariat. Beaucoup d'alternances en région.
Conseiller commercial · Chargé d'accueil
La Banque Postale
Mission d'accessibilité bancaire, clientèle très diverse. Excellente école pour la posture relationnelle.
Chargé de clientèle particuliers · Conseiller bancaire
Banques en ligne & néobanques
Relation 100 % à distance (chat, mail, téléphone), fort volume d'appels, profils orientés écrit + digital.
Conseiller relation client à distance · Chargé de relation client digital
Banques privées (junior, support)
Clientèle haut de gamme, exigence forte. Plus rare en BTS, mais possible en support administratif/back.
Assistant gestion de patrimoine · Assistant conseiller en clientèle privée
Courtiers crédit & assurance
Ambiance commerciale dynamique, multi-banques. Excellent pour comprendre le marché du crédit.
Assistant courtier · Conseiller en financement
Crédit conso spécialisé
Plateformes téléphoniques et digital, rythme soutenu, formation produit intensive sur le crédit.
Conseiller crédit conso · Conseiller relation client
BTS Banque vs NDRC vs MCO.
BTS Banque CCP
Accueil agence, vente cartes/assurances/épargne, montage crédit, gestion portefeuille particuliers.
Sérieux, fibre commerciale + écoute, présentation soignée, discrétion, intérêt pour l'éco/finance.
Conseiller clientèle, chargé d'accueil, conseiller à distance, assistant courtier.
Licence pro Banque-Assurance, Bachelor Banque, ITB, école de commerce (admissions parallèles).
BTS NDRC
Prospection, vente, négociation B2B/B2C, animation digitale, suivi commercial multicanal.
Énergie commerciale, aisance orale, goût de la performance, agilité digitale.
Commercial sédentaire/itinérant, business developer, télévendeur, social seller.
Licence pro Commerce, Bachelor Business, école de commerce.
BTS MCO
Management d'une unité commerciale (boutique, rayon, agence), gestion équipe, animation point de vente.
Leadership, organisation, polyvalence, sens du terrain.
Manager de rayon, adjoint chef de magasin, responsable de site.
Licence pro Management, Bachelor Retail, école de commerce.
Ta semaine type.
Lundi
- ▸Accueil physique & téléphonique
- ▸Opérations courantes (chèques, virements)
- ▸Prise de RDV pour la semaine
Mardi
- ▸RDV clients : épargne, cartes, assurances
- ▸Montage de dossiers de crédit conso
- ▸Découverte client (KYC)
Mercredi
- ▸Cours techniques bancaires
- ▸TP entretien commercial (CAB / SONCAS)
- ▸Étude de cas crédit
Jeudi
- ▸Économie monétaire
- ▸Droit bancaire & déontologie
- ▸Ateliers groupe
Vendredi
- ▸Phoning sur la base client
- ▸Relances commerciales
- ▸Reporting avec le directeur d'agence
La culture du métier.
Secret bancaire
Absolu. Pour la famille comme pour les amis. Sanction pénale (1 an de prison, 75 000 €) en cas de manquement.
Devoir de conseil
Proposer le produit ADAPTÉ au client, pas le plus rentable pour la banque. Cadre légal (MIF 2).
KYC & LCB-FT
Connaître son client + lutter contre le blanchiment et le financement du terrorisme. Signalement TRACFIN.
Objectifs commerciaux
Oui, ils existent. Mais la performance durable vient du conseil pertinent — pas de la vente forcée.
Back-office
L'équipe invisible qui traite les opérations, vérifie les dossiers, sécurise tout. Travailler avec eux = clé.
Directeur d'agence
Ton manager direct, ton tuteur potentiel, celui qui valide tes dossiers et t'évalue. Allié n°1.
Ton pitch en 60 secondes.
Remplis les champs, ton pitch se construit en direct. Apprends-le, adapte-le, sois prêt(e).
Remplis les champs à gauche pour générer ton pitch personnalisé…
Questions pièges en entretien.
Q01Pourquoi la banque, et pas l'assurance ou le commerce pur ?▾
Évoque l'intérêt pour la relation client durable, le devoir de conseil, la dimension humaine ET technique du métier.
Q02Banque de réseau ou banque en ligne ? Pourquoi ?▾
Pas de mauvaise réponse : justifie ton choix. Réseau = relation physique, montée en compétences variée. En ligne = digital, volumétrie.
Q03Cite-moi 3 produits d'épargne.▾
Livret A (capital garanti, plafond 22 950 €), Assurance-vie (fonds euros + UC), PEA (actions européennes, fiscalité avantageuse après 5 ans).
Q04C'est quoi pour toi le devoir de conseil ?▾
Proposer le produit ADAPTÉ aux besoins, à la situation et au profil de risque du client — pas le plus rentable pour la banque.
Q05Un client te dit qu'il a trouvé moins cher à la concurrence. Tu réagis comment ?▾
Écouter, reformuler, comprendre le besoin, valoriser le service global (proximité, conseil, suivi), proposer un geste si pertinent.
Q06Tu es prêt à avoir des objectifs commerciaux chiffrés ?▾
Oui — c'est le métier. Mais toujours dans le respect du devoir de conseil. La performance durable vient du conseil pertinent.
Q07Quel est ton défaut ?▾
Choisis un défaut réel, montrant que tu en es conscient et que tu travailles dessus. Évite les faux défauts (« je suis trop perfectionniste »).
Q08Un client âgé veut te confier sa carte et son code. Tu fais quoi ?▾
Refus net. C'est interdit, ça t'expose ET ça expose le client. Tu expliques pourquoi avec bienveillance et proposes des alternatives (procuration, aidant familial).
Q09Une actu récente du secteur bancaire ?▾
Lis Les Échos / La Tribune dans les 15 jours avant l'entretien : taux directeurs BCE, résultats trimestriels, fusion, régulation, fintech.
Q10Pourquoi notre banque et pas la concurrente d'en face ?▾
Recherches précises : taille du réseau, valeurs, positionnement, actu récente, programme de formation alternant. Personnalise.
Checklist avant entretien.
Le métier de confiance,
commence par toi.
Lance le mode classe live pour faire participer toute la promo en temps réel.
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